Politica dei resi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, ricevete il prodotto. Per un ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Come richiedere il reso

1. Scrivi a info@verdessenza.it entro il termine, indicando nome, numero d’ordine e volontà di recedere.
2. Attendi le istruzioni e l’indirizzo esatto al quale spedire il reso. Non inviare prodotti senza averci prima contattato.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un servizio tracciabile e conservando la ricevuta.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto deve essere restituito integro, completo e correttamente imballato. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per motivi di tutela della salute e igiene, il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando non risultino idonei alla restituzione. Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Costi di restituzione

I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci prima di spedirlo: dopo la verifica, organizzeremo o rimborseremo la restituzione secondo quanto previsto dalla legge.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti danneggiati o non conformi

Scrivi appena possibile a info@verdessenza.it, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, del lotto e dell’imballaggio. Valuteremo la segnalazione e applicheremo i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.